Ondernemingsgegevens:

Stitchwise
Bostonstraat 44 01
2030 Antwerpen
Jolien@Stitchwise.be
BTW: BE 1003.613.666

Artikel 1: Algemene Bepalingen

De E-commerce website van Stitchwise een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Bostonstraat 44 01, 2030 Antwerpen, BTW BE………, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel aan te kopen. 

Onderstaande Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke

bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).

Door het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van “Stitchwise” aanvaardt de Klant deze voorwaarden,waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

Artikel 2: Prijs:

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Alle artikelen worden door Stitchwise verzonden. Voor deze verzending worden kosten aangerekend. Deze worden vermeld in het check-out-proces. Ophalen ter plaatse is ook mogelijk.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Stitchwise is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. 

Stitchwise borduurt enkel producten die aangekocht worden op de webshop van Stichwise. Indien uitzonderlijk besproken met de klant, kan er geborduurd worden op eigen kleding, dit is puur op eigen verantwoordelijkheden, in samenspraak met Stitchwise en zeer uitzonderlijk. Bij defecten of fouten door het borduurmachien is Stitchwise niet verantwoordelijk 

De uitgemeten maten worden ter beschikking gesteld in de matentabel. Deze gegevens
werden verkregen door de leverancier van de nog niet geborduurde producten. De Klant
dient er echter rekening mee te houden dat deze metingen enkele centimeters kunnen
afwijken van de werkelijke producten. Stitchwise is niet aansprakelijk voor het verkeerd
doorgeven van de maat door de Klant, noch voor afwijkingen van de metingen.

Daarnaast kan Stitchwise geen garantie bieden dat de kleuren van de producten op de e-
commerce website exact overeenkomen met de werkelijke producten. Lichte kleurverschillen zijn mogelijk, hiervoor is Stitchwise niet aansprakelijk. De Klant kan Stitchwise niet aansprakelijk stellen voor de kleurverschillen die kunnen optreden tussen de kleuren die ter beschikking staan op de e-commerce website en de werkelijke kleur van het product.

Bij het gebruik van de product designer is de afmeting, plaats en kleur louter indicatief. 

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst via het e-mail adres Jolien@stitchwise.be

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken worden en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

• De klant plaatst zijn/haar producten toe in het winkelmandje.
• In het winkelmandje kan u een promotiecode toevoegen indien u er 1 heeft.
• De klant maakt een profiel aan of logt zich in. 
• Je kiest om het pakketje te laten leveren door Bpost of te komen afhalen bij Stitchwise.
• Vervolgens voert u uw factuurgegevens in.
• De klant dient de Algemene voorwaarden te accepteren.

De klant kan betalen met de volgende betaalwijzen:

• Bancontact

Stitchwise is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Artikelen besteld via Stitchwise worden geleverd in België.

De levering gebeurt door Bpost en hiervoor betaald te klant additionele kosten, zoals vermeld in de bestelprocedure. 

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

De levertermijn bedraagt ongeveer minimum 14 werkdagen maar kan oplopen bij extreme drukte doordat de producten zelfgemaakt zijn. 

De levertermijnen zijn niet bindend en kunnen oplopen ten gevolge van overmacht. Hiervoor is Stitchwise niet verantwoordelijk.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere

tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Stitchwise.be

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf hij (of een door hem

aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft

gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de

vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze

keuze niet door Stitchwise was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Stitchwise.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van
consument artikelen online aankopen bij Stitchwise

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen niet-
gepersonaliseerde en niet-beschadigde artikelen zonder opgave van redenen de
overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door deKlant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste
onderdeel fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Stitchwise, Bostonstraat 44 01, 2030 Antwerpen Menen, Jolien@stitchwise.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn
uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Jolien@stitchwise.be heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Stitchwise, Bostonstraat 44 01, 2030 Antwerpen.

De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen, komen voor rekening van de klant.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en
verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het
teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Stitchwise zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de lant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Stitchwise alle tot op dat moment van de klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Stitchwise op de hoogte is gesteld van de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Stitchwise wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen. Stitchwise betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
​
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

• Dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst;
• Gepersonaliseerde goederen;
• Beschadigde goederen;
• Goederen aangekocht in solden
• Verlate levering of problemen met de levering door de vervoerder

Indien Stitchwise een foute borduring heeft geplaatst, dient de Klant dit zo snel mogelijk te
laten weten via de communicatiekanalen. Verkeerde informatie die werd doorgegeven
door de klant kan niet leiden tot een terugbetaling of herroeping.

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met Stitchwise en het artikel op eigen kosten terug te bezorgen aan Stitchwise.

Bij vaststelling van een gebrek moet de klant Stitchwise zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de klant.

Artikel 9: Contact

Stitchwise is bereikbaar via Instagram op Stitchwise.be, het contactformulier op de website, e-mail op Jolien@stitchwise.be of per post op het volgende adres: Bostonstraat 44 01, 2030 Antwerpen. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Er wordt gestreefd om berichten binnen redelijke termijn te beantwoorden. Tijdens drukke
periodes kan het langer duren om op berichten en mails te antwoorden.
Telefonische communicatie is helaas niet mogelijk door de combinatie van mijn vaste job. 

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Stitchwise beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Stitchwise respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: gerichte marketing.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen.

Stitchwise houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op Jolien@Stitchwise.be

Artikel 12: Cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.

‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd.  Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 13: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Stitchwise om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Stitchwise. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).